塑胶跑道施工厂家售后服务承诺书

为保证本工程在合理使用期限内正常使用，我塑胶跑道施工厂家按国家《建设工程质量管理条例》及双方合同约定承担工程质量缺陷保修责任。
1、保修期限：

    自工程竣工资料、图纸、钥匙移交完毕之日起计算，保修期限不少于国家《建设工程质量管理条例》规定及本《工程质量保证书》规定保修时间。运动场工程的质量保修期为2年。

2、保修范围：

    由于我方塑胶跑道施工厂家宝力体育施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题，均属我方保修期内免费保修范围。对于非我方施工质量引起的问题，我方也将派人前往修理，只收取相应成本费。超出保修期的维修，也只收取相应成本费。

3、保修实施：

   塑胶跑道施工工程竣工验收合格后，本工程移交给建设单位管理。我方在接到修理通知之日后48小时内派人到现场进行抢修。如我方不能在约定期限内派人修理，塑胶跑道施工厂家可委托其他人员进行修理，保修费用由我方承担，可从质量保修金内扣除。

4、场地使用的培训、指导：
    我方塑胶跑道施工厂家宝力体育免费培训相关维护人员，并及时为校方提供塑胶运动场日常使用和维护中的技术支持。本工程的塑胶场地一般保养可由校方自行完成：
（1）塑胶场地运动场正常使用注意事项
 A、塑胶场地只作训练与比赛活动之用，不得作其他用途。
 B、跑道之外场地活动人员应穿软质鞋进入场地，带钉鞋类不得进入。
 C、塑胶场地竣工保养一周后，方可投入使用。
 D、禁止重型车辆行驶，不得堆放重物和锋利之物刺划，避免剧烈机械冲击和摩擦；塑胶场地边缘应加保护，不得任意剥动，如发现损坏及时修补。
 E、禁止在场地内燃放烟花炮竹、乱扔烟蒂及其他火种；禁止在场地乱扔果汁饮料等杂物。
 F、禁止化学药品及油脂对场地的侵蚀、污染，避免接触有机溶剂。
（2）日常保养
 A、清除场地上的杂物和树叶，检查松动损坏的设施，及时修复；局部污染的地方用水洗清除，粘上油污可用洗涤剂擦洗干净。
 B、为了防止塑胶场地长青苔，在长期的阴雨季节后应及时冲洗清理。
（3）季节性的保养或维护
 A、 视场地使用情况，每年应一到二次季节性的保养维护，全场用人工大规模的清洗一次，保证场地清洁。

 B、检查塑胶场地上边沿，要加以保护，一旦有塑胶面层与底层起壳地方应立即固定（一般情况不会有）。

5、售后服务的其他承诺：

我方塑胶跑道施工厂家宝力体育将在对本工程的施工任务完成交工后，在合同规定的保修期内，实施“用户回访”，工程交付使用六个月后，进行第一次质量回访，一年后进行第二次回访。定期了解交工工程的使用情况，如果发生质量问题及时进行分析讨论。制定塑胶跑道施工方案并呈交建设单位有关代表认可后，进行维修操作。工程质量回访后，凡属于在施工时造成的质量问题，均由公司负责维修，不留隐患，一切费用由公司承担；凡不属于施工质量问题，而发包方要求维修的公司协助解决的，费用由发包方承担。对维修结果做到定期监控，并报公司工程质量处备案。

6、售后服务联系方式：
我公司具有完善的售后服务和跟踪体系，将为客户提供全方位的真诚服务。
（1）公司服务热线：4008140091
地址：杭州市余杭区中泰街道新泰村

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