塑胶跑道施工公司工程回访和维修服务措施

塑胶跑道施工公司宝力体育工程回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工，交付使用后，应掌握工程质量情况，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后的服务工作。

保修范围
对于本工程我塑胶跑道施工公司作为总承包商将对将对整个工程进行保修，其中自行施工部分由我公司执行任务，对专业分包单位部分，则由我们督促其执行保修任务。

保修期限
工程的保修按工程合同的要求进行保修。
回访程序
（1）工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，以后每隔半年回访一次，直至交工后五年为止。
（2）工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修卡，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

回访组织

本工程将由公司总经理其授权人带队，公司总工、经营科长、技术科长、生产科长、质量科长参加。

向业主发出保修卡

保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：
公司工程业主的称谓；
我塑胶跑道施工公司关于保修的原则和目的；
我们负责保修的部门和人员。
维修程序
维修任务的确定
(1) 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问，将了解的内容填入维修任务书，分析存在问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
（2）经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给维修人员，要确定完成的日期，并备份保存。
维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。
（3）维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返回生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门，并报送公司生产科备案。

保修记录

对于回访及维修，我塑胶跑道施工公司均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录

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